RETOUR AU BLOG

Recueillir des feedbacks constructifs après un événement

Read Time

Découvrez comment recueillir des feedbacks constructifs pour améliorer vos événements et renforcer les liens d'équipe.

Recueillir des feedbacks constructifs

Les événements d'entreprise sont des moments clés pour renforcer les liens au sein d'une équipe, motiver les collaborateurs ou promouvoir une marque. Mais pour que ces événements soient véritablement efficaces, il est essentiel de savoir où l’on se situe par rapport aux attentes des participants. C'est là qu'interviennent les feedbacks. Bien recueillis, ces retours peuvent non seulement améliorer la qualité des événements futurs, mais aussi renforcer la relation avec les invités et les collaborateurs.

Pourquoi les feedbacks sont cruciaux ?

Avant de rentrer dans le vif du sujet, je voudrais rappeler l'importance des feedbacks. Ils ne sont pas qu'une formalité à remplir après l'événement. Ils sont un outil précieux pour :

  1. Évaluer la satisfaction : Si vous n’avez pas de retour, comment savoir si votre événement a été apprécié ?
  2. Identifier les points à améliorer : Un petit problème peut rapidement devenir un gros si on ne le règle pas à temps.
  3. Renforcer la confiance : Solliciter des feedbacks montre à vos participants que vous tenez à leur opinion et que vous êtes prêts à vous améliorer.
  4. Faire évoluer l’événement : Les feedbacks sont la clef pour ajuster les détails d’une organisation pour les événements suivants.

Mais comment faire en sorte que les retours que vous collectez soient réellement constructifs et utiles ? Voici quelques techniques qui vous aideront à y parvenir.

1. Soyez clair sur ce que vous attendez

Demander des feedbacks n'est pas aussi simple que de poser une question vague comme « Qu'avez-vous pensé de l'événement ? ». Cette question ouvre la porte à des réponses générales qui manquent souvent de détails et ne vous aident pas réellement à améliorer votre organisation. Un retour utile repose sur des questions spécifiques et bien ciblées, qui permettent aux participants de réfléchir à des aspects spécifiques de l'événement.

Par exemple, si vous souhaitez connaître l’avis sur l’organisation, demandez quelque chose comme : « Comment évaluez-vous l’organisation générale de l’événement ? ». Cette question invite vos invités à penser à des éléments concrets comme l'accueil, la gestion des horaires, l'efficacité des informations fournies, etc. Pour l'animation, une question plus précise pourrait être : « Avez-vous trouvé les animations suffisamment engageantes et adaptées au public ? », ce qui permet de cibler des éléments comme l’interactivité, la pertinence du contenu ou la qualité des intervenants.

En posant des questions ciblées sur des domaines précis (durée, environnement, contenu, etc.), vous obtenez des réponses détaillées qui vous permettront d’agir sur des points spécifiques de l'événement. Cela rend les retours plus actionnables, vous permettant ainsi de les intégrer dans vos futures stratégies de planification d'événements.

2. Utilisez des outils adaptés

Les outils de collecte de feedback sont essentiels pour rendre le processus aussi fluide que possible, tant pour vous que pour vos participants. À l’ère du numérique, vous avez l’embarras du choix en matière d'outils en ligne qui vous permettent de créer des questionnaires détaillés et d'analyser les résultats de manière structurée.

  • Google Forms est une option populaire grâce à sa simplicité et sa personnalisation facile. Vous pouvez créer des questionnaires adaptés à vos besoins spécifiques, avec des options pour ajouter des questions à choix multiples, des zones de texte libre pour des commentaires détaillés ou des cases à cocher pour des évaluations globales.
  • SurveyMonkey offre davantage de fonctionnalités, notamment des options avancées d'analyse des résultats et de segmentation des réponses. Si vous organisez des événements à grande échelle et que vous souhaitez analyser des retours par groupe ou par catégorie, cet outil est idéal.
  • Typeform, quant à lui, se distingue par son design interactif et fluide, qui rend l’expérience plus engageante pour les répondants. La convivialité de Typeform incite les participants à compléter le sondage plutôt que de l'abandonner en cours de route.

Le plus important est de choisir un outil qui soit non seulement facile à utiliser pour les participants, mais aussi qui vous permette d’obtenir des résultats exploitables. Un questionnaire bien conçu et facile à remplir sera plus susceptible de recevoir des réponses complètes et honnêtes.

3. Demandez des retours immédiats

Pour obtenir des feedbacks sincères et précis, il est préférable de les solliciter immédiatement après l'événement. En effet, lorsque la mémoire des participants est encore fraîche, leurs réponses sont plus détaillées et authentiques. Plus vous attendez, plus les gens risquent d'oublier des détails importants ou de formuler des réponses moins précises.

Vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes pour solliciter des retours sur le moment :

  • Sondages instantanés : À la sortie de l'événement, proposez un petit sondage rapide sur tablette ou smartphone. Des questions simples et directes, par exemple sur une échelle de 1 à 5, permettront de recueillir une première impression immédiate.
  • Cartes de feedback : Vous pouvez distribuer des cartes où les participants peuvent inscrire leurs commentaires à chaud. Ces cartes peuvent être remises à la fin de l'événement ou même pendant l’événement pour des retours en temps réel.
  • Message de remerciement avec questionnaire : Si la collecte en personne n’est pas possible, un email de remerciement qui inclut un lien vers un questionnaire est une excellente alternative. En envoyant ce message rapidement après l'événement, vous capitalisez sur l’enthousiasme ou l'intérêt encore présents.

En sollicitant des feedbacks immédiatement après l'événement, vous maximisez vos chances de récolter des réponses plus authentiques et pertinentes.

4. Encouragez l'honnêteté

Un feedback constructif ne sert à rien si les réponses ne sont pas honnêtes. Malheureusement, il est courant que les participants, par politesse, donnent des réponses floues ou superficielles, même lorsqu'ils ont des réserves. Pour éviter cela, vous devez créer un environnement propice à la sincérité.

Une bonne façon de le faire est d’être transparent sur l'importance de leurs retours. Expliquez que vous cherchez à améliorer vos événements et que leurs opinions, qu'elles soient positives ou négatives, vous aideront à progresser. Il peut être utile de rappeler que toutes les critiques sont les bienvenues, car elles permettent de faire évoluer l’expérience pour les futurs participants.

Proposez également une option anonyme pour ceux qui se sentent plus à l’aise de s’exprimer sans crainte de représailles. Vous pouvez garantir que leurs réponses seront utilisées uniquement à des fins d’amélioration, ce qui les encouragera à être plus francs.

5. Créez des espaces de discussion ouverts

Outre les questionnaires en ligne, un moyen particulièrement efficace de recevoir des feedbacks détaillés est d’organiser des sessions de discussion ouvertes. Cela peut prendre la forme de tables rondes, de groupes de discussion ou de séances de questions-réponses.

Lors de ces moments, encouragez vos participants à partager non seulement ce qu'ils ont aimé, mais aussi ce qui pourrait être amélioré. Un dialogue ouvert favorise un échange direct et vous permet d'obtenir des précisions sur certains points. Par exemple, après un séminaire, vous pourriez organiser une petite session où les participants peuvent partager leurs impressions sur l'organisation de l'événement, le contenu des interventions ou même l’ambiance générale.

Ces discussions offrent également un feedback en temps réel, ce qui peut vous aider à ajuster des éléments en cours de route, plutôt que d'attendre d'avoir collecté toutes les réponses.

6. Utilisez des outils visuels pour faciliter l’expression

Certaines personnes sont plus à l’aise pour exprimer leurs idées à travers des éléments visuels que par écrit. C’est particulièrement vrai dans le cadre d'événements créatifs ou interactifs. Pour les personnes moins à l’aise avec les questionnaires textuels, vous pouvez leur proposer des outils visuels qui facilitent l’expression.

Cela peut inclure des tableaux interactifs en ligne, des cartes mentales ou des post-its numériques où les participants peuvent déposer des idées ou des impressions. Ces outils permettent de recueillir des retours sous une forme plus visuelle, ce qui peut être particulièrement pertinent lors d'ateliers créatifs, de brainstorming ou d'événements immersifs.

7. Recueillez des retours qualitatifs et quantitatifs

Il est crucial de combiner des retours qualitatifs et quantitatifs pour atteindre une vision complète de l'événement. Les retours qualitatifs, comme les commentaires détaillés, permettent de comprendre pourquoi certains éléments ont fonctionné ou non. Les retours quantitatifs, comme les évaluations sur une échelle de 1 à 5, permettent de mettre ces impressions dans un contexte plus large et de comparer facilement différents aspects de l'événement.

Par exemple, après une conférence, vous pouvez demander aux participants de noter sur une échelle de 1 à 5 l’organisation, le contenu des interventions, la qualité des discussions, etc. Vous pouvez ensuite leur offrir la possibilité de laisser un commentaire pour chaque note, afin de comprendre les raisons derrière leurs évaluations.

8. Analyser et agir sur les retours

Une fois les feedbacks collectés, il est impératif de les analyser de manière approfondie. Trier les réponses, identifier les tendances récurrentes et repérer les points à perfectionner sont des étapes cruciales. Par exemple, si plusieurs participants soulignent que la présentation était trop longue ou trop technique, vous pourrez ajuster le format pour les futurs événements.

Il est également essentiel de réagir et de prendre des mesures concrètes suite aux retours obtenus. Si des améliorations sont suggérées, mettez en place un plan d’action et communiquez les changements apportés aux participants. Cela renforcera la relation de confiance et incitera les invités à continuer de donner leur avis lors de vos prochains événements.

En appliquant ces principes, vous aurez des événements toujours plus réussis et des participants fidèles et engagés.

Vous souhaitez organiser un événement ?

Tête de l'équipe

Faites confiance à nos experts pour un accompagnement sur mesure.

Organiser un événement

Découvrez nos autres articles

Nos experts partagent leurs astuces, leurs méthodes et leurs stratégies pour créer vos événements.

Atelier de méditation collective

Intégrer un atelier de méditation collective à vos événements

Découvrez comment intégrer un atelier de méditation dans vos événements d'entreprise pour booster bien-être et productivité.
Read Time
Voir l'article
Recueillir des feedbacks constructifs

Recueillir des feedbacks constructifs après un événement

Découvrez comment recueillir des feedbacks constructifs pour améliorer vos événements et renforcer les liens d'équipe.
Read Time
Voir l'article
Journée d’action solidaire

Journée d’action solidaire : l'événement d'entreprise positif

Organisez une journée d'action solidaire pour renforcer la cohésion d'équipe et valoriser votre image d'entreprise engagée.
Read Time
Voir l'article
Lubin aoyosGaëtan aoyosAlice aoyosEloise aoyos

Vous avez encore des questions ?

Parlez-nous de votre projet et découvrez comment aoyos peut le transformer en un événement inoubliable !

LA RESSOURCE ULTIME POUR ORGANISER VOS ÉVÉNEMENTS

Téléchargez le calendrier de l'événementiel 2025

Croix, fermer pop-up

Téléchargez le calendrier de l'événementiel

LA RESSOURCE ULTIME POUR ORGANISER VOS ÉVÉNEMENTS

Merci !
Vous recevrez d'ici quelques minutes le calendrier de l'événementiel par mail.
Merci de remplir tous les champs

Aoyos, c'est l'agence événementielle de référence pour l'organisation de vos événements d'entreprise, tout au long de l'année. Depuis 5 ans, nous sommes à votre écoute, prêt à vous accompagner sur tous vos projets événementiels. Nos forces ? Notre réseau de prestataires répondant à tous vos besoins, et surtout nos chefs de projets, experts dans la conception de moments uniques et adaptés à vos envies.

icone aoyos
Close Cookie Popup
Cookies 🍪
En cliquant sur « Accepter tout », vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil pour améliorer la navigation sur le site, analyser son utilisation et nous aider dans nos efforts marketing. Plus d'informations.
Strictement nécessaire (toujours actif)
Cookies requis pour activer les fonctionnalités de base du site web.
Cookies permettant de comprendre les performances de ce site web, la manière dont les visiteurs interagissent avec le site et s'il peut y avoir des problèmes techniques.
Cookies utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts.
Cookies permettant au site web de mémoriser les choix que vous faites (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez).